to read complaints and reviews, or file yours.Trendyol Siparişinde Teslimat Gecikmesi Ve Kargo Takip Bilgisinin Yokluğu
27 Ağustos 2026 tarihinde Trendyol üzerinden The Purest Solutions markalı cilt bakım ürünlerimi 657,81 TL tutarla sipariş ettim. Siparişim için teslimat tarihi 1 Eylül olarak görünmesine rağmen bugün itibarıyla Tokat Başçiftlik adresime hala hiçbir teslimat yapılmadı ve kargom ortada yok.
Gönderim Aras Kargo ile sağlanıyor. Aras Kargo’yu aradığımda telefon numarası bana ait olmasına rağmen, alıcı ismine bilgi verebileceklerini, ancak sadece “yolda” bilgisini paylaşabildiklerini söylüyorlar, bunun dışında net bir bilgi vermiyorlar. Ne Trendyol uygulamasında ne de kargo tarafında kargonun nerede olduğuna dair somut bir bilgiye ulaşamıyorum.
Bu ürünleri kampanya döneminde indirimle almıştım, bu nedenle siparişimin iptal edilmesi veya ücret iadesi gibi bir durumda aynı ürünleri aynı fiyatla alma imkanım olmayacak ve yeniden mağdur olacak olan ben olacağım. Bu nedenle 11543912097 numaralı siparişe ait kargonun acilen bulunarak Tokat Başçiftlik adresime en kısa sürede teslim edilmesini talep ediyorum.
Sayın Şeyda K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36967652 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
