Teslimat Noktasının Bilgilendirme Olmadan Şubeye Değiştirilmesi

Aras Kargo üzerinden Trendyol’dan verdiğim yapboz siparişim için özellikle çalıştığım ve evde olmayacağım için teslimat adresi olarak bir gel al noktası seçtim. Tahmini teslim tarihi 13 Temmuz olarak görünüyordu, ancak bugün 17 Temmuz olmasına rağmen ne ürünümü alabildim ne de doğru düzgün bilgilendirildim.

16 Temmuz’da Aras Kargo müşteri hizmetleriyle ilk görüşmemde gönderimin tekrar dağıtıma çıkarılması için talep oluşturulduğu söylendi. Ardından gel al noktasıyla anlaşmalarının bittiği, bu yüzden kargoyu Eskişehir Aras Kargo İkieylül Cep Şubesi’nden almam gerektiği belirtildi. Buna rağmen bana önceden hiçbir bilgilendirme yapılmadı, SMS ya da herhangi bir mesaj gelmedi. Eğer şubeden teslim almak isteseydim zaten adres olarak orayı verirdim, ancak çalıştığım için şubeye gitme imkanım yok.

Ayrıca kargoyu almaya gidemediğim takdirde 3 gün içinde iade edileceği söyleniyor. 6463476793852 takip numaralı gönderim, benim bilgim ve onayım dışında teslimat şekli değiştirilerek şubede bekletiliyor ve mağdur ediliyorum.

Ürünümün iade edilmeden, çalıştığım yere ulaşımı kolay olacak şekilde yakın ve farklı bir gel al noktasına yönlendirilmesini, bu süreçte zaman ve emek kaybımın dikkate alınmasını talep ediyorum.