to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Sipariş İçin Net Çözüm Ve Açıklama Bekliyorum
Trendyol üzerinden Eybetsa adlı satıcıdan yaklaşık 1.100 TL tutarında bir kadın mont sipariş ettim. Siparişim, 9 Aralık saat 19.25’te sistemde 'teslim edildi' olarak görünüyor; ancak o saatte evde olmama rağmen bana herhangi bir ürün teslim edilmedi.
Kargo firmasıyla görüştüğümde, 'Sizin adınıza kargo görüntüleyemiyorum.' denilerek net bir bilgi verilmedi ve montun nerede olduğu konusunda hiçbir açıklama yapılmadı. Ne ürün elime ulaştı ne de teslimata dair bir imza, fotoğraf veya kanıt tarafıma iletildi.
Ürünün gerçekten kime teslim edildiğinin araştırılmasını, montumun bana ulaştırılmasını ya da ücretimin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Melike Ç. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34507084 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
