to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmemiş Sipariş Ve Cevapsız İletişim Nedeniyle 4.999 TL’lik İadenin Acil Talebi
11.06.2026 tarihinde Mind Türkiye’den Nike Mind 001 Hyper Crimson ürününü 4.999 TL tutarında kredi kartı ile satın aldım. Sipariş numaram #450654’tür. Siparişim UPS üzerinden Türkiye’ye giriş yaptıktan sonra Aras Kargo’ya devredildi ve 23.06.2026 tarihinde “dağıtıma çıktı”, 24.06.2026 tarihinde de “teslimat denemesi gerçekleştirildi” ve 26.06.2026 tarihinde “yeniden dağıtıma planlandı” şeklinde görünmesine rağmen ürün tarafıma hiçbir şekilde teslim edilmedi.
Aras Kargo ile yaptığım kontrollerde adıma kayıtlı herhangi bir gönderi olmadığı, yani sistemlerinde böyle bir kargo görünmediği bilgisi verildi. Kargo hareketlerinde sürekli dağıtıma çıkmış ve teslimat denemesi yapılmış gibi görünmesine rağmen ne kapıma gelen bir kurye oldu ne de bırakılan bir not ya da telefonla arama gerçekleşti.
Mind Türkiye ile mail ve diğer iletişim kanalları üzerinden defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde yanıt alamadım, firmaya ulaşamıyorum. 19.06.2026 tarihinden bu yana ürünü teslim almayı bekliyorum ancak hem kargo süreci hem de marka iletişimi konusunda ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Ürünüm tarafıma teslim edilmediği ve kargo firmasında da kaydı bulunmadığı için, ödemiş olduğum 4.999 TL’nin sipariş numaram #450654 üzerinden, aynı ödeme kanalına olacak şekilde en kısa sürede iadesini talep ediyorum.
Sayın Erkan Ş. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36365315 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Şikayetimiz Aras Kargo'ya değil satıcı firma olan Mind Türkiye sayfası ile ilgili geri bildirim için teşekkürler
