to read complaints and reviews, or file yours.Doğum Günü Sürprizi İçin Verilen Siparişin Teslim Edilmemesi Ve Yanlış İade Süreci
Victoria’s Secret internet mağazasından 08.07.2026 tarihinde toplam 9.500 TL tutarında çeşitli ürünler içeren bir sipariş verdim. Siparişimde iç çamaşırı, parfüm ve farklı ürünler bulunuyordu. Gönderim Aras Kargo ile yapılmış ve 9’unda kargo şubesine teslim edilmiş görünmesine rağmen ürünler bana ulaştırılmadı.
Paylaştığım kargo takip ekranında da görüldüğü üzere kargo, bana teslim edilmek yerine yanlış bir değerlendirmeyle iade sürecine sokulmuş. Bir üst sokaktaki adrese teslim etmeye çalışmak yerine, yazdığım telefon numarasının hatalı olduğu iddia edilip gönderi geri gönderilmiş. Bu durum nedeniyle alıcı olarak büyük mağduriyet yaşadım. Özellikle bu siparişi doğum günü sürprizi için vermiştim ve zamanında teslim edilmediği için sürprizim tamamen bozuldu.
Victoria’s Secret’in Aras Kargo ile çalışması sebebiyle yaşadığım bu teslimat sorununda, siparişimdeki ürünlerin acilen tekrar ve doğru adrese, eksiksiz şekilde teslim edilmesini ya da ödediğim 9.500 TL’nin tamamının iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.
Sayın Mehmet M. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36524991 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
