to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmemiş Kargo Ve Yanıltıcı Bilgi
6415121819283 takip numaralı kargom 3 gündür tarafıma teslim edilmemiştir. Bu süreçte Aras Kargo müşteri hizmetleri ile iletişime geçerek talep oluşturdum. Ardından çözüm merkezinden bir yetkili tarafından aranarak kargomun teslim edilip edilmediği soruldu; teslim edilmediğini belirtmeme rağmen tarafıma “bugün teslim edilecek” bilgisi verildi.
Ancak aradan 2 gün daha geçmiş olmasına rağmen kargom hâlâ Manisa Niobe Şubesi’nde bekletilmekte ve tarafıma ulaştırılmamaktadır.
Yaşanan bu gecikme ve verilen yanlış/eksik bilgilendirme, firmanıza olan güvenimi ciddi şekilde sarsmıştır. Günümüzde kargo süreçlerinin bu kadar aksaması ve müşterinin bu şekilde mağdur edilmesi kabul edilebilir değildir.
Kargomun neden hâlâ teslim edilmediği hakkında tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını ve gönderimin en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum. Ayrıca yaşanan bu aksaklıkla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma geri dönüş sağlanmasını bekliyorum.
Sayın Remziye Ö. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35744606 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
M*** hanım çok ilgiliydi ancak teslimat süreci oldukça yordu.
