to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmemiş Kargo Sistemde Teslim Edildi Ve İade Edildi Gösteriliyor
Quiteoften adlı markanın kendi internet sitesi üzerinden 1700 TL tutarında bir ürün satın aldım. Ürün Aras Kargo ile gönderildi ve 6075668909590 takip numaralı kargom için sistemde “teslim edildi” görünüyor ancak bana hiçbir şekilde kargo ulaşmadı.
Dün bütün gün evde olmama rağmen ne dağıtıma çıktığına dair bir mesaj aldım ne de kargo kodu veya arama yapıldı. Buna rağmen kargo takip ekranında teslim edilmiş gibi gösteriliyor. Aras Kargo’yu aradığımda ise kargonun karşı gönderene iade edildiğini söylediler, yani hem teslim edilmiş görünüyor hem de iade edildi bilgisi veriliyor.
Teslim edilmemiş bir kargonun sistemde teslim edilmiş gibi gösterilmesi ve üzerine bir de göndericiye iade edildi denmesi kabul edilemez. Ödediğim 1700 TL’nin karşılığında ya ürünümün acilen tarafıma teslim edilmesini ya da ücret iadesinin yapılmasını istiyorum. Kargonun gerçekten kime, nereye teslim edildiğinin araştırılmasını ve bu durumun acilen düzeltilmesini talep ediyorum.
Sayın Yade Y. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36975167 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Umarım yazınız sadece burda kalmaz işlem gerçekleşir ve kargo bana ulaşır.
Çok yardımcı olundu çok sağ olun
