to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilen Ürün İçin Ödeme Sistemde Görünmüyor
Aras Kargo ile ilgili yaşadığım bir tahsilat sorunu hakkında şikayetimi paylaşmak istiyorum. 6486634625666 numaralı gönderim yaklaşık 2 gün önce müşteriye teslim edilmiş, ürünün ödemesi kurye tarafından alınmış olmasına rağmen sistemde ödeme görünmüyor. Sistemde “müşteri kabul etmiyor” şeklinde bir ibare yer alıyor ancak müşteri ürünü teslim aldığını bize açıkça bildirdi.
Daha önce de yine aynı müşteriyle farklı bir ürün gönderiminde benzer bir sorun yaşadık. Kurye ödemeyi almasına rağmen sistemde tahsilat görünmüyor gibi bir durum ortaya çıkıyor. Bu tekrar eden problem hem muhasebe kayıtlarımızda karışıklığa yol açıyor hem de müşteriyle aramızda gereksiz bir güvensizlik ortamı oluşturuyor.
Yaşanan bu teslimat ve ödeme uyuşmazlığının acilen incelenmesini, ilgili kurye ve şube üzerinden kontrollerin yapılarak tahsilatın sisteme doğru şekilde yansıtılmasını, benzer bir sorunun tekrar yaşanmaması için de gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Sayın Umit O. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36955826 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
