to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilen Kargonun Sistemde Güncellenmemesi
Aras Kargo’nun 6485478649631 takip numaralı gönderisiyle ilgili yaşadığım sorunu paylaşmak istiyorum. 25.08 tarihinde kargo çıkışı yapıldı ve ertesi gün müşteri kargosunu teslim aldı, ödemesini de şubede yaptı. Ancak sisteme baktığımda gönderi hâlâ şubede bekliyor veya teslim edilmemiş gibi görünüyor, düşümü yapılmamış durumda.
Şubeyi telefonla aradığımda yoğunluktan dolayı unutulduğu söylendi. Bu durum mantıklı bir açıklama değil, çünkü bu problemi Aras Kargo ile sık sık yaşıyoruz, kargolarımızı sürekli takip etmesek arada kaynayıp gidiyor. Müşteri ödemesini yaptıysa bunun sisteme zamanında ve doğru şekilde yansıtılması gerektiğini düşünüyorum.
İlgili gönderinin sistemde doğru şekilde teslim edilmiş ve ücreti tahsil edilmiş olarak güncellenmesini, bu tip ihmal ve gecikmelerin tekrarlanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Umit O. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36933994 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
