to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edildi Şeklinde İşaretlenen Kargo Gerçekte Teslim Edilmedi
26.08.2026 tarihinde dağıtıma çıkan N11 den sipariş ettiğim kargomun N11 uygulamasında teslim edildi bilgisi geldiğinde iş yerimde çalışıyordum. Ev adresime gidecek olan bu kargoyu ben iş yerindeyken nasıl teslim ettiler? Kargo takip sayfasına girdiğimde benim bizzat kargoyu aldığım yazıyordu. Akşam Aras Kargo çağrı merkezini aradım 08:30-18:00 arasında çalıştıklarını öğrendim. 27.08.2026 tarihinde çağrı merkezini aradım dağıtıma çıktığı gün içerisinde en geç 18:00 a kadar teslim edileceği bilgisini aldım. Ben çağrı merkezi ile görüştükten sonra kargo takip sayfasında teslim edilmeme sebebinde eve uğranıldığı ve bilgi notu bırakıldığı yazıyordu. 26 ve 27 Ağustos için. 18:00 civarlarında Aras Kargo Beydağı/Malatya şubesine gittim oradaki hanımefendi kargoyu dağıtım yapan kişiyle görüştü ve 40 dk sonra teslim edileceğini söyledi. Teslim etmedikleri kargoyu teslim edildi olarak işaretleyip. Son teslim saati 18:00 olan kargoyu 18:40 - 19:00 gibi teslim edeceklerini bildirdiler. Hanımefendiye ama neden teslim edildi işaretleme yapılıyor diye sorduğumda o çok önemli değil kargonuz gelecek cevabı aldım. (Çok önemli olmayan şey benim sabahtan akşama kadar kargocunun keyfi olarak teslim etmediği kargoyu teslim edildi işaretleme yapıp evde beklemem sanırım.) Oradan eve geçtim ve kargom eve gelmedi. Uğrama notu bırakıldı yazıyor fakat hiçbir yerde not falan yok.
Sayın İdris Y. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36913670 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Şikayetvar a yazdıktan sonra anında iletişime geçildi ve ertesi gün kargo teslim edildi. Gaziantep bölge sorumlusuna teşekkür ediyorum kusura bakmasın ismi Emrah dı sanırım
