Ana Sayfa
Aras Kargo
Teslim
Siparişim Teslim Edilmedi, Çözüm Sunulmuyor: Mağduriyetim Giderilsin

ID:33338784

Siparişim Teslim Edilmedi, Çözüm Sunulmuyor: Mağduriyetim Giderilsin

Mert

Aras Kargo

11 Ağustos 2025 23:49

218

2 Ağustos 2025 tarihinde saat 14:22’de supplement.com üzerinden yaklaşık 4.000 TL tutarında protein tozu ve sporcu içecekleri siparişi verdim (Sipariş/Takip No: 5659****61005). Ürünlerim hâlâ teslim edilmedi ve kargo takipte Maslak şubesinde görünmesine rağmen, şubeyi aradığımda ürünün kendilerinden çıktığını söylediler. Ancak kargo hâlâ çıkış şubesinde gözüküyor ve herhangi bir hareket yok.

Bu süreçte hem supplement.com müşteri hizmetleriyle hem de Aras Kargo ile toplamda 7-8 defa görüştüm. İki firma da sorumluluğu birbirine atıyor, arada mağdur olan ben oluyorum. Ürünüm gelmediği için iade talebinde bulundum; ancak “Ürün elinize ulaşmadan iptal edemeyiz” denilerek talebim reddedildi. Benim asıl beklentim ürünümün bir an önce elime ulaşması, aksi halde ödediğim ücretin iade edilmesini istiyorum.

Şu ana kadar bana hiçbir çözüm sunulmadı, her iki taraf da sadece “Talebinizi aldık” diyerek geçiştiriyor. İlk kez böyle bir sorun yaşıyorum ve hem supplement.com’dan hem de Aras Kargo’dan şikayetçiyim. Mağduriyetimin hızlıca giderilmesini talep ediyorum.

Aras Kargo

11 Ağustos 2025 23:49 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Sayın Mert K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 33338784 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Aras Kargo'nun Kayıp Kargo Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri Nedeniyle Yaşattığı Mağduriyet

Ali

Aras Kargo

29 Temmuz 2025 02:15

313

23 Temmuz 2025 tarihinde Amazon üzerinden verdiğim sipariş, aynı gün Aras Kargo’ya (Takip No: 5652*******64) teslim edildi. Ancak bugün itibarıyla, yani üzerinden 6 günü aşkın süre geçmesine rağmen kargo hareketlerinde hiçbir güncelleme yapılmadı. Ürün hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Aras Kargo taraf...

Fatih sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Teslim Edilmeyen Sipariş Ve Mağduriyet Talebi

Fatih

Aras Kargo

03 Şubat 2025 13:05

387

Konu: Teslim Edilmeyen Sipariş hakkında Şikayet Sayın Trendyol Yetkilileri, 27 Ocak 2025 tarihinde Trendyol üzerinden mysupplement satıcısından 2 a...

Siparişim Teslim Edilmiyor, Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Alamıyorum

Berkay

Aras Kargo

21 Ekim 2025 15:05

233

15.10.2025 tarihinde West Nutrition’un resmi internet sitesinden 3.289 TL tutarında protein tozu siparişi verdim (Sipariş No: 1760475583umnfm). Ödememi kredi kartı ile yaptım. Siparişim Aras Kargo tarafından teslim alınmasına rağmen, üzerinden 6 gün geçmesine karşın hâlâ teslim edilmedi ve kargo har...

Emrah sonuçtan memnun

Çözüldü

Teslim Edilmediği Halde Teslim Edilmiş Gösterilen Kargo Mağduriyeti

Emrah

Aras Kargo

04 Eylül 2025 20:09

143

"Siparişimle ilgili yaşadığım kargo sorununu çözüme kavuşturduğunuz için teşekkür ederim. Dağıtım personelinin teslimat durumunu yanlış girmesi nedeniyle oluşan karışıklığın ardından, ertesi gün hızlıca müşteri temsilcisi dönüş yaptığınız ve sorunun çözümü için gösterdiğiniz çaba ve takip için gerçekten minnettarım. Sayenizde kargom tarafıma ulaştı. Bu süreçteki hızlı ve çözüm odaklı yaklaşımınız için size ve ilgili ekibinize tekrar teşekkür ederim. İyi çalışmalar dilerim."

Kargo Teslimatında İlgisizlik Ve İletişim Sorunları

Ayhan

Aras Kargo

24 Ekim 2024 16:44

1.163

supplementler.com sitesinden satın aldığım ürünü Aras Kargo ile teslim almayı seçtim fakat o kadar ilgisizler ki 22.10.2024 tahmini teslim tarihi olan kargo için 24.10.2024 tarihinde hâlâ peşlerinde koşuyorum. Kargo takip sistemi desen ya elemanları umursamıyor ya da düzgün çalışmıyor. Ayın 21. günü...