Kurye Tarafından Paketlerimin Teslim Edilmemesi Ve Saygısız Davranış

5661*******84 numaralı paketim için kurye tarafından cep telefonumdan arandım ve paketlerimin getirildiği bildirildi. Kurye benimle oldukça laubali bir şekilde iletişim kurdu ve iki adet büyük paketimi apartmanın girişine bırakacağını, kargo teslimat kodunu ona iletmem gerektiğini söyledi. Bunun üzerine, "Paketlerimi bana teslim etmiyor, apartmanımın girişine bırakıyor." gerekçesiyle, üçüncü katta oturduğumu ve personelin görevinin paketi sahibine teslim etmek olup olmadığını sordum. Kurye, paketleri girişe bırakabileceğini, bıraktığı takdirde kodu kendisine söylemeyeceğimi belirttiğimde ise, belli bir desi üzerinde olan paketlerin adrese çıkarılmayacağını, "İstersem kodu söyleyeceğimi, istemezsem alıp şubeye götüreceğini, onu ilgilendirmediğini" söyledi. Ayrıca, "İster gelir alırsın ister almazsın, almazsan git şubeden al." ifadesini kullandı.

Paketlerin üzerinde yukarı doğru bakılması gerektiğini gösteren ibareler olmasına rağmen, her iki paket de apartmanın içine ters olarak getirilmişti ve ayrıca paketlerim hasarlıydı. Üçüncü kattan aşağıya indiğimde, kurye paketlerin çıkarılmak zorunda olmadığına dair açıklamalarda bulundu. Paketlerimi bana teslim etmeyerek, apartman kapısında durmuş ve kargo teslim kodunu ben söyleyene kadar apartmandan çıkmayı reddetmiştir.

Paketin sahibine teslim edilmeyip apartman girişine bırakılması ve teslim edilmiş gibi teslimat kodunun istenmesi konusunda bir prosedür olduğunu düşünmüyorum. Paketlerim 25.000 Türk lirası değerindeydi ve aslında tarafıma teslim edilmeyecekti. Ancak, kodu söylediğim takdirde paketlerin başına bir şey gelirse, personel kendi tarafını koruyabilmek için benden kargo kodunu istemiştir. Hangi davranışın neden sergilendiğini tahmin edebiliyorum. Zaten siparişimi bir Samsonite şubesinden kendim teslim almamış olmamın sebebi, evime teslim edilmesini istememdi; ancak kurye, paketi teslim etmenin kendi görevi olduğunu inkar etmiştir.

Gerçekten bu bir fiyasko değil de nedir? Sırf kurye yapmak istemediği için, neden onun işini ben yapmak zorunda kalıyorum?