to read complaints and reviews, or file yours.Kurye Keyfi Davranışıyla Kargo Teslim Edilmedi Ve Şikayetler Cevapsız Kaldı
Aras Kargo’nun Bursa Mudanya şubesiyle 03.09.2026 tarihinde ciddi bir teslimat sorunu yaşadım. 6487153722550 takip numaralı kargom dağıtıma çıkarıldı ve kurye o gün adresime geldi. Teslimat esnasında benden SMS ile gelen onay kodunu istedi, ancak o sırada telefonumun şarjının bittiğini fark ettim. Telefona şarj takıp bir dakika içinde kodu iletebileceğimi söyledim.
Buna rağmen kurye bekleyemeyeceğini söyleyip kargoyu teslim etmeden geri götürdü ve şubeden almam gerektiğini belirtti. Bu keyfi davranış üzerine defalarca kez Aras Kargo müşteri hizmetleri ve ilgili birimlerle şikayet oluşturmuş olmama rağmen kargom tekrar adresime getirilmedi. Parasını ödediğim hizmetin karşılığını almama keyfi olarak çalışan mani olundu.
Kargomun herhangi bir ek uğraşa gerek kalmadan, ilk siparişte olduğu gibi adresime tekrar getirilerek teslim edilmesini ve ilgili kurye hakkında gerekli incelemenin yapılarak bu tutumun düzeltilmesini talep ediyorum.
Sayın Hatice B. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37003454 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
