to read complaints and reviews, or file yours.Kurye Gelmedi Yanlış Bilgi Girildi İade İşlemi Aksadı
Bir hafta önce Öztekstil San. Tic. firmasına iade göndermek için Aras Kargo üzerinden adresime kurye talebinde bulundum. Ancak kurye hiçbir şekilde gelmediği halde sistemde "gittik, yerinde yok" şeklinde yanlış bilgi girilmiş. Bu süreçte defalarca Aras Kargo müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde kayıt oluşturulduğu söylendi ama bir haftadan fazla zaman geçmesine rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı ve kurye yönlendirilmedi.
İade kodum: 76000024679
Adresim: Osmangazi İlçe Tarım Müdürlüğü, Osmangazi/Bursa
Bu gecikme nedeniyle mağdur oldum ve işlemlerim aksadı. Acil olarak adresime kurye yönlendirilmesini ve iade işleminin bir an önce tamamlanmasını talep ediyorum. Aras Kargo’nun bu konudaki ilgisizliğinden dolayı büyük bir memnuniyetsizlik yaşıyorum ve çözüm bekliyorum.
Sayın Cansu E. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34188410 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
