31 Ekim 2025 Cuma günü, yeni adresimiz için kurumsal kargo anlaşması hakkında bilgi almak amacıyla Aras Kargo Sancaktepe Şubesi’ni (Sultangazi Caddesi No:137/A) ziyaret ettik. Şubede görevli personel, bize kurumsal olmayan bir üslupla yaklaştı ve günlük kargo çıkış adedimizi sorduktan sonra 'Size kurumsal sözleşme onayı verilmez' şeklinde bir ifade kullandı. Bu süreçte tarafımıza yeterli bilgilendirme yapılmadı ve iletişim tarzı markanızın kurumsal kimliğiyle örtüşmedi.
Tarafımızdan, kargo çıkışlarının her gün olmayacağı, haftanın belirli günlerinde ortalama 10–15 adet gönderi yapılacağı bilgisi verilmesine rağmen, daha önce Ataşehir bölgesindeki bir kargo şubesiyle benzer bir iş birliği gerçekleştirdiğimizi ve işlemlerimizin sorunsuz devam ettiğini belirtmemize karşın, 'Şube şube geziyorlar galiba' şeklinde uygunsuz bir ifade ile karşılaştık.
Markanızın ön yüzünü temsil eden şube personelinin, müşteri iletişimi ve kurumsal temsil konusunda daha dikkatli ve eğitimli olması gerektiğini düşünüyoruz.
Bu kapsamda aşağıdaki konularda bilgilendirme talep ediyoruz:
- Kurumsal kargo anlaşması onayı şubeler tarafından mı, yoksa merkez (Kurumsal Satış Departmanı) tarafından mı verilmektedir?
- Kurumsal anlaşma yapılabilmesi için günlük veya haftalık minimum gönderi adedi nedir?
- Kurumsal anlaşma süreci ve başvuru adımları nelerdir?
- İlgili şubeden bağımsız olarak farklı bir şube veya bölge müdürlüğü üzerinden bu işlemi başlatmamız mümkün müdür?
Gereken bilgilendirmenin tarafımıza iletilmesini ve yaşadığımız durumun değerlendirilerek benzer durumların tekrar etmemesi adına gerekli aksiyonların alınmasını rica ederiz.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar