to read complaints and reviews, or file yours. 
Aras Kargo ile uzun süredir çalışmaktayız; ancak maalesef tekrar eden bazı sorunlar nedeniyle bu şikâyeti yazma gereği duydum. Amacım polemik yapmak değil, şeffaflık, hakkaniyet ve müşteri memnuniyeti çerçevesinde sürecin düzeltilmesidir.
Takip numarası 6035053799423 olan gönderimizde, anlaşmalı fiyatımız koli başı en fazla 370 TL olmasına rağmen, müşterimize “uzak mesafe/ücra bölge” gerekçesiyle koli başı 445 TL yansıtılmış ve 10 koli için toplam 4.450 TL gibi ciddi bir bedel ortaya çıkmıştır.
Oysa söz konusu teslimat adresi şehir merkezindedir; Aras Kargo şubesi ile teslimat adresi arasında yaklaşık 300 metre mesafe bulunmaktadır ve “uzak mesafe” tanımının bu lokasyon için kesinlikle geçerli olmadığını düşünüyoruz.
Buna ek olarak, gönderi adrese teslim olmasına rağmen “uzun araç yok” gerekçesiyle müşteri bekletilmiş, teslimatın bir haftayı bulacağı söylenmiş ve müşteri, teslimatlı kargo olmasına rağmen ürünü şubeden değil depodan almak zorunda bırakılmıştır.
Bu noktada şu soruların yanıtını ve gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum: Teslimatlı bir kargo neden adrese teslim edilmemiştir, neden şubeden değil depodan teslimat yapılmıştır, teslimat fiilen yapılmamasına rağmen neden teslimat ücreti alınmıştır ve uzak mesafe olmadığı halde neden uzak mesafe bedeli yansıtılmıştır?
Hem fazla ücretlendirme hem de sunulan hizmetin taahhüt edilenden farklı olması nedeniyle mağduriyetimizin giderilmesini ve fazla tahsil edilen tutarların iadesini talep ediyorum.
Aras Kargo ile ilgili olarak 5753315700164 ve 5753355775578 takip numaralı gönderilerimin teslimat sürecinden şikayetçiyim. Üç gündür bu kargoların bana ulaşmasını bekliyorum. Her gün saat 16.00 civarında “dağıtıma çıktı” mesajı geliyor, akşam saat 18.00 gibi ise “yetişemedik” mesajı gönderiliyor. B...
Son zamanlarda Aras Kargo ile yaptığım tüm gönderilerde ciddi teslimat sorunları yaşıyorum. Özellikle son gönderimde, ürünüm teslim edilmesi gereken tarihten yaklaşık 25 gün sonra, farklı ürünlerimle birlikte ve geç olarak elime ulaştı. Bu süreçte hem ben hem de karşı taraf mağdur olduk; ürünün iade...
Aras Kargo ile yaşadığım teslimat sorunu nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. Çarşamba gününden beri kargom bir türlü adresime teslim edilmedi. Önce “kargonuz yola çıktı” şeklinde mesaj alıyorum, hemen ardından peş peşe iki mesaj geliyor; birinde adres teyit edin deniyor, kısa bir süre sonra da “kabul e...
9 Eylül’den bu yana Aras Kargo ile gönderilen 5675*******36 numaralı kargomla ilgili ciddi mağduriyet yaşıyorum. Defalarca “teslim edilmek üzere yola çıktı” mesajı almama rağmen, kargom tarafıma hiç teslim edilmedi. Üstelik şube evime çok yakın olmasına rağmen ne beni aradılar ne de teslimat için he...
Yorumlar