Çözüldü: Aras Kargo Kargom Evde Olmama Rağmen Teslim Edilmedi Kaba Davranışla Mağdur Edildim

Rabia · 2025-11-19T22:39:46+03:00

19.11.2025 tarihinde Aras Kargo Beşyüzevler şubesi üzerinden gönderilen 5748*******58 takip numaralı kargom, dağıtıma çıkarılmış olmasına rağmen hiçbir şekilde zile basılmadan ve tarafıma ulaşılmadan "evde yoktunuz" denilerek firmaya geri götürüldü. Teslimat adresim Yıldırım Mahallesi Fırat Sokak’tadır ve o gün evdeydim, kesinlikle kimse gelmedi. Şubeyi aradığımda ise ulaşamadıklarını, kargomun tekrar dağıtıma çıkarılmayacağını ve kendim gelip almam gerektiğini oldukça çirkin ve kaba bir üslupla belirttiler. Özellikle ilk kez Aras Kargo ile çalıştım ve böyle bir durumla karşılaşmak beni çok rahatsız etti. Diğer kargo firmalarında asla bu tarz bir sorun yaşamıyorum. Benim beklentim, öncelikle bana bu şekilde davranan kişinin arayıp özür dilemesi ve ardından kargomun tekrar dağıtıma çıkarılmasıdır. 230 TL tutarındaki siparişim için yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.

Aras Kargo

Sayın Rabia K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34285827 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü

Rabia

Merhabalar Aras Kargo özrü kabahatinden büyük müşteri temsilcisi aradı konuyla ilgili gene aynı şeyleri soruyor bir çözüm yok mu aynı şeyleri neden konuşuyorum diyorum telefonu suratıma kapattı Belli ki Aras Kargo'nun A'dan Z'ye umurumda değil sizin değilse benim hiç değiş CİMER'e mağduriyetim ile alakalı gerekli aksiyonları ileteceğim

Rabia

Aras Kargo hala bir çözüm ile ilgili dönüş yapmadı yani bu kadarı da pes bundan sonra Aras Kargo firması olan hiçbir satıcıdan asla ürün almayacağım

Rabia

Teşekkürler