Ana Sayfa
Aras Kargo
Teslim
Kargo Teslimatı Asansör Bahanesiyle Yapılmıyor Müşteri Mağdur Ediliyor

ID:33306686

Kargo Teslimatı Asansör Bahanesiyle Yapılmıyor Müşteri Mağdur Ediliyor

Hasan

Aras Kargo

08 Ağustos 2025 17:05

216

06.08.2025 tarihinde temu üzerinden PO-203-016708682144390641 numaralı ayakkabı siparişimi verdim. Siparişim Aras Kargo Ümraniye Begonya şubesine ulaştıktan sonra 2 gündür dağıtıma çıkmış görünmesine rağmen teslim edilmedi ve ardından “adreste yok” gerekçesiyle iade süreci başlatıldı. Adresim doğru ve kolay bulunabilir bir yerde, ayrıca güvenlik de mevcut. Ancak kuryenin asansör olmadığı için adrese çıkmadığını, aşağıdan “adreste yok” diyerek teslimatı gerçekleştirmeden gittiğini öğrendim.

Bu sorunu yalnızca bu siparişte değil, daha önce de defalarca kez aynı şubede ve muhtemelen aynı personelle yaşadım. Her seferinde Aras Kargo müşteri hizmetlerine şikayetimi iletmeme rağmen herhangi bir çözüm sağlanmadı. Temu’nun Aras Kargo ile çalışmaya devam etmesi nedeniyle de mağduriyetim sürüyor. Şu anda paketim iade sürecinde görünüyor ve yine şubeye gidip kendim almak zorunda kalacağım.

Aras Kargo’daki ilgili personel hakkında işlem yapılmasını ve temu’nun Aras Kargo ile çalışmamasını talep ediyorum.

Aras Kargo

08 Ağustos 2025 17:05 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Sayın Hasan A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 33306686 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Fatmanur sonucu yetersiz buldu

Aras Kargo Teslimat Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği

Fatmanur

Aras Kargo

25 Ekim 2025 13:57

164

5730336****83 numaralı Temu gönderim ile ilgili yaşadığım gecikmeden dolayı şikayetçiyim. Kargom yurt dışından İstanbul’a 5 günde ulaştı, ancak Aras Kargo tarafından teslim alındıktan sonra Beşiktaş adresime 3 gündür teslim edilmiyor. Sistem üzerinde 24.10.2025 tarihinde teslim edileceği belirtilmiş...

aras-kargo-teslimat-gecikmesi-ve-bilgilendirme-eksikligi-1.jpg

Yasemin sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Aras Kargo Begonya Şubesinde Sürekli Teslimat Sorunu Yaşıyorum

Yasemin

Aras Kargo

13 Mayıs 2025 16:49

298

Aras Kargo Ümraniye Begonya Şubesi, siparişlerimi teslim etmemek için (apartmanda asansör yok) her seferinde 'evde yoksunuz', 'bugün yetişemedik', 'si...

Aras Kargo Begonya Şubesinde Sürekli Teslimat Sorunu Yaşıyorum

Evdeyken Teslim Edilmedi, Mağduriyetim Katlandı!

Erdem

Aras Kargo

07 Ağustos 2025 14:12

756

Aras Kargo İzmir Menemen Ulukent Şubesi üzerinden Temu’dan verdiğim 5654*******43 takip numaralı siparişimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Kargomu teslim almak için iş yerinden izin aldım ve bütün gün evde bekledim. Önce “iki saate kadar adresinizdeyiz” şeklinde mesaj geldi, ardından yarım ...

Kayıp Kargo İçin İki Ay Boyunca Sonuçsuz Bekleyiş

Fatma

Aras Kargo

08 Temmuz 2025 13:51

266

56...078 kargo takip numaralı http://krg.La/U5XG70 gönderiniz yola çıkmıştır. Tahmini teslim tarihi 28.05.2025’tir diye mesaj geliyor. Fakat ürün teslim edilmedi. Ürün teslim edilmediği için Aras Kargo Ümraniye Begonya şubesini arıyorum, 'Arayıp dönüş yapacağız' denildi. 13.06.2025 tarihinde şikayet...

Kargom Teslim Edilmedi, Ürün Ve Vergi İadesi Sorunu Yaşıyorum

Esma

Aras Kargo

07 Ağustos 2025 22:17

293

5651*******25 takip numaralı Temu siparişim, İstanbul Ümraniye Tatlısu Mahallesi'nde bulunan Aras Kargo Begonya Şubesi tarafından adresime teslim edilmedi. Kargocu, evde olmamıza rağmen "evde yoktunuz" şeklinde işlem yapıp paketi şubeye bırakacağını söyledi. Sonrasında Aras Kargo çağrı merkeziyle gö...