to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Ankara Transferde Donmuş Ve Konum Bilgisi Verilmiyor
Aras Kargo ile tarafıma 10.03.2026 tarihinde gönderilen ve takip numarası 6398017403170 olan kargom, 2 gündür sistemde Ankara Transfer’de il içi aktarmada görünmesine rağmen herhangi bir ilerleme olmuyor. Son hareket olarak 11.03.2026 05:55 saatinde Ankara Transfer kaydı yer alıyor ve varış şubesi Etimesgut Burcu Şubesi görünüyor.
Durumu öğrenebilmek için önce Aras Kargo müşteri hizmetlerini aradım, oradan Etimesgut Burcu Şubesi’ni aramam gerektiği söylendi. Burcu Şubesi’ni aradığımda ise kargonun şubede olmadığını, nerede olduğunu da bilemeyeceklerini ifade ettiler. İl içindeki bir aktarma sürecinin bu kadar uzamaması gerekirken, bana hiçbir net bilgi verilmemesi ve kargonun konumunun paylaşılamaması mağduriyet oluşturuyor.
Yarın şehir dışına çıkacağım için kargomu kendim gidip teslim almak istiyorum. Bu nedenle kargomun şu anda tam olarak hangi transfer merkezinde veya hangi noktada bulunduğunun açıkça belirtilmesini ve adres/paylaşım yapılmasını, böylece gidip bizzat elden teslim alabilmeyi talep ediyorum.
Müşteri hizmetlerine sorunumu aktardım talep açtı ama bana çözüm sunamıyorlar kargomun yerini söylemiyorlar.
Sayın Enes T. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35442551 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Hala benimle iletişime geçilmesi. Burcu şubesine gittim bilgi verilmiyor
