to read complaints and reviews, or file yours.Kapıda Kredi Kartı İle Ödeme Seçeneği Sunulmadı, IBAN İstendi
Merhaba, dün bir ürün siparişi verdim. Kapıda kredi kartı ile ödeme şeklinde, bunun için kapıda kredi kartı ödeme seçeneğinden 60₺ hizmet farkını kabul ettim ve ödemem gereken rakam belli oldu. Nakit ödemede ise bu arada 60₺ daha ucuzdu. Bugün kargom geldi. Bana IBAN'a para göndermemi söylüyorlar, pos cihazı yokmuş. Sadece IBAN'a göndermemi istiyorlar, bunu da emir kipiyle vurgulayarak söylüyorlar. Ben de, 'Tamam, Aras Kargo adına bir IBAN verirseniz yollayayım' dedim, ancak öyle bir IBAN yokmuş, kendi IBAN'ını veriyor. Ayrıca kargo teslim görevlisi bana sesini yükseltti. Kargo teslim görevlisinin ismi Şahimerdan, plaka ise 34 FU 2445. Aciliyeti olan kargomu kendi hataları yüzünden bırakmadı ve gitti. Açıklamaya da adreste tanınmıyor yazmışlar. Fatura yok, bir de hizmet farkı deyip ekstra vermedikleri hizmetin parasını istiyorlar. Hayatımda ilk defa sizin yüzünüzden bunlarla uğraşıyorum. Özellikle teslimat memuruyla yaşadığım sorunlar nedeniyle çok mağdur oldum.
Sayın Mehmet E. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 32737508 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
