Aras Kargo Bir Ayı Aşkın Süredir Teslim Edilmeyen Kargo Ve Bilgi Eksikliği Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

Sümeyra · 2025-12-20T15:49:18+03:00

Çorum Merkez Aras Kargo ile yaşadığım mağduriyeti belirtmek istiyorum. 26 Kasım’da kargomun dağıtıma çıktığına dair SMS aldım, aynı gün daha sonra ise “evde yoksunuz, iade ediliyor” şeklinde bilgi paylaşıldı. Ancak o gün evime hiçbir şekilde kargo gelmedi, zil dahi çalınmadı. Aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen kargom hâlâ elime ulaşmadı. Takip numaram 5753*****9208 olmasına rağmen gönderim ortada yok, ne kargo var ne de net bir bilgi veriliyor. Aldığım ürünün firmasına durumu ilettim, onlar da Aras Kargo ile görüştüklerini söylediler fakat bana hiçbir geri dönüş yapılmadı. Bir aydır beklediğim ürünüm yüzünden hem zaman kaybettim hem de ödediğim para boşa gitmiş durumda. Kargomun acilen bulunup en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı veya telefonla net bir bilgi verilmesini talep ediyorum.

Aras Kargo

Sayın Sümeyra S. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34612225 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü

Sümeyra

Kargo durumum ne olacak derhal teslim olmasını veya iade istiyorum hala çözümlenmedi

Sümeyra

Yani hala bir çözüm yok daha ne yapmam lazım çözmeniz için