Kırılan Kordon, Cevapsız Müşteri Hizmetleri Ve Orijinal Değişim Talebi

Eşim Babalar Günü için yaklaşık 1 yıl önce sarraftan garantili Slazenger Sl. 9.2270. I. 02 model saati hediye olarak aldı. Saatin kordonu daha 1 hafta bile olmadan koptu. Aldığımız bayiye gittiğimde beni servise yönlendirdiler, ancak daha sonra Uşak’ta yetkili servis olmadığını öğrendim.

Müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlattım, garanti kapsamında olmasa bile ücreti neyse ödemeye razı olduğumu, yeter ki orijinal kordonu takmalarını istedim. “Size dönüş yapacağız” denmesine rağmen bir daha kimse beni aramadı, herhangi bir geri dönüş alamadım.

Bu süreçte 1 yıl içinde 3 defa dışarıda kordon taktırmak zorunda kaldım fakat hiçbiri orijinali gibi durmadı, görüntüsü bozuldu ve onlar da kısa sürede tekrar koptu. Hem hediye olduğu için manevi değeri olan hem de garantili diye tercih ettiğimiz bu saatin kordonuyla ilgili yaşadığım bu sorun ve ilgisizlik nedeniyle mağdur oldum.

Saatimin orijinaline uygun, dayanıklı bir kordonla değiştirilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.