to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’nun Osmaniye Şubesinde Tek Ürün Teslimatı Reddedilmesi
Aras Kargo Osmaniye şubesi ile ikinci kez ciddi bir sorun yaşıyorum. 2 Temmuz Perşembe günü 6457291882221 numaralı kargom için teslimat kodu gelmiş olmasına rağmen, kuryenin yoğunluğu gerekçe gösterilerek ürünüm dağıtıma çıkarılmadı. Bu bilgi tarafıma Aras Kargo müşteri temsilcisi tarafından iletildi. Kuryenin yoğunluğu beni tüketici olarak ilgilendirmezken, ertesi gün ikinci kez dağıtıma çıkarılma talebi oluşturmama rağmen bu talep de Aras Kargo tarafından reddedildi.
Adresim dağıtım alanı dışında olmamasına rağmen, sadece tek bir ürün için gelmek istemedikleri izlenimi veren bu tutum nedeniyle çeşitli bahaneler üretilerek adeta ürünüme el konulmaktadır. Trendyol üzerinden de Aras Kargo’ya 6 Temmuz Pazartesi günü ikinci dağıtım bildirimi yapıldı, ancak bugün 7 Temmuz itibarıyla kargom yine dağıtıma dahi çıkarılmadı.
Teslimata bile çıkarılmayan bir ürün için şubeye gitmeye zorlanmayı ve gidemediğim takdirde de ürünün tedarikçiye kendi inisiyatifleriyle iade edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Talebim, bugün için ikinci kez dağıtıma çıkarılacağı söylenen kargomun 8 Temmuz Çarşamba günü herhangi bir mazeret üretilmeden, sürekli adres tarifi için aramalar yapılmadan, doğrudan verdiğim teslimat adresindeki güvenliğe teslim edilmesidir. Aras Kargo’nun görevini eksiksiz yerine getirerek bu mağduriyeti acilen gidermesini istiyorum.
Sayın Merve Ö. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36467748 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
