to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo'nun Kur'an İçeren Kargonun Teslim Edilmemesi Ve İletişimsizlik
Aras Kargo’nun Konya Selçuklu’daki Kule şubesine ait 6511914252721 takip numaralı kargom 16 Ekim tarihinde teslim edilecek şeklinde mesaj gelmesine rağmen tarafıma teslim edilmedi. Mesajda kargomun 2 saat içinde getirileceği ve 1063 kodu ile temassız teslim alabileceğim yazıyordu ancak ne arayan oldu ne de kapıya gelen.
Kargonun içinde Kur’an bulunuyor ve hem maddi hem manevi açıdan benim için son derece önemli bir gönderi olmasına rağmen, “sizi aradık” denilip herhangi bir arama kaydı ya da numara bırakılmaması, kapıya dahi gelinmemesi beni mağdur etti. Teslimat yapılmadan teslimata gelinmiş gibi gösterilmesini ve sorumluluğun müşteri üzerine bırakılmasını kabul etmiyorum.
Kargomun acilen bulunarak Konya Selçuklu’daki adresime teslim edilmesini ve bu teslimat sürecindeki ihmalkârlıkla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.
Sayın Recep A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37335461 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
