to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo'nun Kapıda Ödeme Ve Adrese Teslim Talebinin Reddedilmesi
Aras Kargo’nun Bursa Otosan Sit şubesine Modaaroma’dan verdiğim elbise siparişimle ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. 1600 TL tutarındaki kargom için özellikle kapıda nakit ödeme talep ettim ve adresime teslim edilmesini beklerken, kargomun bizden yaklaşık 3–5 km uzakta bir yere getirildiği ve “gelin buradan alın” denildi.
Ben kargoyu kapıda ödeme ile, evime teslim şeklinde seçtiğimi, gelme imkanım olmadığını ve kargonun adrese getirilmesini istediğimi belirttim. Buna rağmen “bizim sizin oraya hizmetimiz yok, getiremeyiz” şeklinde yanıt verildi. Neden vatandaşın mağdur edildiğini sorduğumda ise “istediğiniz yere şikayet edin” şeklinde son derece umursamaz bir cevap aldım. Müşteri hizmetlerini aradığımda da aynı şekilde “oraya dağıtım yok, getiremeyiz” denilerek hiçbir çözüm sunulmadı.
Kapıda ödeme seçeneği ile verdiğim, takip numarası 6482270837073 olan kargomun, adresime teslim edilmesini ve bu yaşanan saygısız, ilgisiz yaklaşımın incelenerek gerekli uyarıların yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.
Sayın Zeynep G. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36849451 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Beni aradılar ama bir çözüm üretilmedi benim gidip almam lazımmış hiçbir şekilde mağduriyetim giderilmedi Aras Kargo tarafından sonuna kadar şikayetçiyim bu firmadan sadece mağazanın mağduriyeti için gidip alacam Bir vatandaş olarak beni mağdur Etiler ama kesinlikle beni ciddiye almanızı rica ediyorum
