to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’nun Hatay Mozaik Şubesinde Teslimat Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği
Aras Kargo’nun Hatay Mozaik şubesine teslim edilmesi gereken kargom 16 Temmuz tarihinden bu yana hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Kargomun takip numarası 6464142618719’dur.
Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, adresimde yanlış mahalle yazdığı ve bu mahalleye dağıtım yapmadıkları için kargonun günlerdir şubede bekletildiği, buna rağmen beni arayıp bilgilendirme yapılmadığı söylendi. Telefonda herhangi bir özür dahi dilenmedi. Oysa mahallem adresimde zaten doğru şekilde yazıyor, bana “Biz yanlış mahalle sanmışız” denildi.
Kargom gelir diye 3 gündür özellikle evden çıkmıyorum, buna rağmen ne teslimat yapıldı ne de sağlıklı bir bilgilendirme aldım. Kargomun en kısa sürede doğru adresime teslim edilmesini, yaşatılan mağduriyetle ilgili gerekli hassasiyetin gösterilmesini ve özellikle Hatay Mozaik şubesindeki ilgili çalışanlar hakkında gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Tuba Y. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36563216 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
5 gündür Aras teslimat şubesinde bilerek bekletilen siparişimin, bugün altının kırık olduğunu fark etmişler nedense ve beni arıyorlar kargonuz iadeye gidecek altı kırılmış, zaten bu yüzden teslim etmedik. Cuma günü bana adres yanlış, mahalle yazmamışsın adrese, biz oraya dağıtım yapmayız diyen personel bugün de bunu söylüyor. Acaba hangi biri doğru veya 5 gündür teslimat şubesinde beklet, müşteriyi mağdur et, 5 gün sonra kırık de iadeye gönder. Aras Kargo kendi kendine bir şeyler yapıyor, faklı bahaneler üretiyor. Ürünü tekrardan alsam hemen bana 2 hafta kaybettirdiler hem de ürün yine Aras Kargo'ya verilir diye almak bile istemiyorum. İnsanı nasıl bir kargo şirketinden soğutup bıktırırlar canlı örneği Aras mozaik şube tebrikler
