to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo'nun Gıda Ürünü Gönderiminde Teslimat Gecikmesi Ve İlgisizlik Sonucu Bozulma
15.06.2026 tarihinde içinde gıda ürünü bulunan bir gönderim Aras Kargo Ankara Altındağ Siteler Şubesi üzerinden tarafıma teslim edilmesi gerekirken teslim edilmedi ve ürünüm bozuldu. Gıda ürünü olmasına rağmen kargo günlerce tarafıma ulaştırılmadığı için artık kullanılmaz hale geldi.
Gönderiye ait takip numarası, sipariş numarası ve fatura numarası elimde mevcut olmasına rağmen, şubeye gittiğimizde “şubede yok” bilgisi verildi, telefonla aradığımızda ise bu kez gönderinin şubede olduğu ve bugün dağıtıma çıkacağı söylendi. Gönderen kişi de şube müdürüyle görüştüğünü, şubede yoğunluk olduğu için kargoların dağıtılamadığını iletti. Tüm bu çelişkili bilgilere ve mağduriyetimize rağmen kimse sorumluluk almadı, bizzat şubeye gidip almak istediğimizde bile dosyamıza düzgünce bakılmadı ve bizimle ilgilenilmedi.
Gecikme ve ilgisizlik sonucunda gıda ürünüm bozulduğu için, oluşan maddi zararımın Aras Kargo tarafından eksiksiz olarak karşılanmasını talep ediyorum.
Sayın Nursanem Ç. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36286835 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Konuyla ilgili hala dönüş olmadı kimse ilgilenmiyor herkes işini düzgün yapsa böyle sorunlar olmayacak kimse parasını kolay kazanmıyor konuyu CİMER'e ve adli mercilere taşıyacağım
Kargomu 13 gündür bekliyorum gelmedi teslimatta diyor kargo gelmiyor Doğu Antalya şubesi hiç işini güzel yapmıyor teslim etmiyor mağdur oldum Araç olduğu yerde bekliyor hiçbir hareket yapmıyor müşteri hizmetlerini arıyorum sorununuzu halledeceğiz diyorlar etmiyorlar çok kötü bir firma