to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’nun Büyük Paket İçeri Taşıma Reddini Ve Kaba Telefon Yanıtı
Aras Kargo Çanakkale şubesi üzerinden teslim edilen klima kargom bugün adresime getirildiğinde, büyük paket olduğu gerekçesiyle apartmanın girişindeki kapıdan içeri bile çıkarılmadı ve doğrudan sokağa bırakıldı. Paket, kapı girişinin hemen soluna çekilebilecekken kargo görevlisi bunu yapmayı reddetti.
Telefonla duruma itiraz ettiğimde ise görevli, “Ablanız dışarı çıkıp alabilir.” diyerek yardımcı olmak yerine telefonu kapattı. Bu yaklaşım hem taşımacılık hizmeti açısından hem de üslup olarak beni oldukça rahatsız etti.
Aras Kargo’nun bu davranış nedeniyle müşterisinden özür dilemesini ve ilgili personelin bu konularda daha dikkatli ve saygılı olması için gerekli uyarıların yapılmasını istiyorum.
Sayın Tuana P. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36967728 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
