to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’nun Adreste Bulunamadı Bildirimi Ve Kargo Teslimat Sorunu
Ankara Elmadağ bölgesine bakan Aras Kargo şubesi ile 20 Ekim 2026 tarihinde ciddi bir mağduriyet yaşadım. 6513115030733 takip numaralı, içinde pantolon olan kargom için “sizi adreste bulamadık, şubeden almanız gerekiyor” şeklinde SMS geldi, ancak ben o gün yurtta ve teslimat adresimdeydim, ne arama yapıldı ne de herhangi bir bilgilendirme oldu.
Yurtta kaldığım için şubeye gitmem fiziksel olarak oldukça zor ve bu nedenle kargonun her zaman olduğu gibi yurttaki kargo dolabına bırakılmasını beklerken, hiçbir şekilde kapıma gelinmeden “adreste bulunamadı” denilmesi beni zor durumda bıraktı. Telefon numaram SMS’te de yazdığı halde kuryenin aramaması ve tek çözüm olarak şubeden almayı göstermeleri kabul edilebilir değil.
Aras Kargo müşteri hizmetlerini arayıp durumu iletmeme rağmen bir sonuç alamadım ve kargom hâlâ elime ulaşmadı. Kargomun yeniden dağıtıma çıkarılarak, her zamanki gibi yurtta bulunan kargo dolabına getirilmesini ve bu tür bilgilendirme yapılmadan “adreste yok” denilmesi uygulamasının incelenmesini talep ediyorum.
Sayın Elif U. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37348371 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Merhaba sayın Aras Kargo yetkilisi Aras Kargo tarafından tekrar şubeye uğramanız gerekiyor mesajı aldım ama Trendyol yarın tekrar dağıtıma çıkacak diyor inşallah yarın tekrar dağıtıma çıkar çünkü ciddi bir sorun yaşıyorum param boşa gidecek bu firma yüzünden bana kargomun tekrar dağıtıma çıkacağına dair bir mesaj göndermenizi bekliyorum
Eyvallah
