Aras Kargo Teslimatı Beklerken Şubeye Alınma Zorunluluğu

20 Ekim 2026 tarihinde içinde 2 adet giysi bulunan ve 6512586124121 takip numaralı Aras Kargo gönderim için sabah 09.11’de kargomun dağıtıma çıktığına ve adreste bulunup bulunmadığımı teyit etmem gerektiğine dair SMS aldım. 09.21’de gelen link üzerinden adreste olduğumu onayladım ve ardından internet sitesinden kontrol ettiğimde kuryenin adresime gelmesine 6 durak kaldığını, kargomun 09.30–11.00 saatleri arasında teslim edileceğini gördüm.

Gün boyunca evde olmama ve özellikle bu teslimata göre günümü ayarlamama rağmen ne arama ne de başka bir bilgilendirme yapılmadı. Akşam 18.05’te ise kargonun getirilmeyeceğine, benim şubeye gidip almam gerektiğine dair SMS aldım. Kargo takip ekranında da gönderimin Malatya C******* A** Aras Kargo şubesinde göründüğü ve “alıcı adresi dağıtım alanı dışında” notu düşüldüğü yazıyor. Ancak adresim için baştan beri teslimat kabul ediliyorken, gün içinde dağıtıma çıkarılıp teslimata çok az kaldığı gösterildikten sonra adresimin birden dağıtım alanı dışında sayılması kabul edilebilir bir durum değil.

Belirttikleri şubeye olan uzaklığım araç ile bir buçuk saatten fazla olduğu için şubeye gidip paket almam fiilen mümkün değil. Zaten kendim alacak olsaydım kargo hizmeti kullanmamın bir anlamı kalmazdı. Eğer kargoyu getirmeyeceklerse neden günün başında “dağıtımda” bilgisini verip tüm günü evde bekleterek mağdur ediyorlar, bunu anlayamıyorum.

Şu ana kadar müşteri hizmetleri ile görüşme sağlayamadım çünkü bilgilendirme SMS’i mesai saatleri dışında geldi. Şikayetimin Aras Kargo yetkililerine iletilmesini, gönderimin Malatya C******* A** şubesinden adresime yeniden dağıtıma çıkarılarak en kısa sürede teslim edilmesini ve bu mağduriyetimin dikkate alınmasını talep ediyorum.