Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Fatma sonuçtan hiç memnun değil

Aras Kargo'nun Adres Teslim Almadaki İhmal Ve İade Sürecindeki Mağduriyet

profile
09 Nisan 15:57
105

Aras Kargo ile yaşadığım adresten teslim alma sorununu paylaşmak istiyorum. Helis Butik’ten yaptığım internet alışverişini iade etmek için 6 Nisan Pazartesi günü adresten kargo alımı talebi oluşturdum ve o günden bu yana dört gündür aynı talebi yineliyorum. Buna rağmen hiçbir şekilde kurye gelmedi.

Adresim tüm gün açık olan bir mağaza adresi ve Aksaray Merkez Örnek Şubesi’ne bağlı. Kuryelerin mağazamın önünden geçtiğini bizzat görüyoruz ancak durup kargoyu almıyorlar. Buna ek olarak, gelmedikleri halde sistemlerine “adreste bulunamadı” şeklinde geri bildirim girdiklerini öğrendim. Ne arayan var ne de bilgi veren.

Her gün müşteri hizmetlerini arayıp durumu bildiriyorum, sadece “talebinizi şubeye ilettik” demekle yetiniyorlar, somut bir adım atılmıyor. Bugün iade sürem doluyor olmasına rağmen hâlâ gelen giden yok ve bu durum beni ciddi şekilde mağdur ediyor.

Aras Kargo’nun acilen adresime kurye yönlendirmesini ve kargomun iadesinin zamanında sağlanması için gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu süreçten sonra Aras Kargo’yu kişisel hiçbir kargo işlemimde tercih etmeyeceğimi özellikle belirtmek istiyorum.

09 Nisan 15:57 (Şikayetten 1 dakika sonra)
Fatma
Fatma
10 Nisan 09:40

Almayın artık kendim halledeceğim istemiyorum son gün dedim yine gelmediniz

Fatma
Fatma
12 Nisan 18:13

Müşteri temsilcisi 1 gün sonra iletişime geçti çokta mahcup konuştu. Çalışanlarınıza neden bu kadar çok özür diletiyorsunuz anlamış değilim yazık günah yani. Tamam firmanın kabahatini düzeltmek için arıyor olabilirler ama bizim ülkemizde bu kadar çok ezilen özür dileyen temsilciyi ezerler söverler sayarlar. Hatanızda olsa bir dik duruşunuz olsun yanlış anlamayın ben temsilciyle ilgili şikayette bulunmuyorum aksine o mahcubiyeti çok güzel hissettirdi egosu olana bayağı iyi bir konuşmaydı. Kabartırdı karşıdakini memnun ederdi ama üzüldüm kızın haline sizin ne müşteriniz olunur ne çalışanınız olunur çok net.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Aras Kargo’da Tekrarlayan Kurye Sorunu Ve Acil İade Kargosu Gecikmesi

profile
07 Nisan 19:16
62
1
Semra sonuçtan hiç memnun değil

Adresden Alım Yapmayan Aras Kargo’ya Şikayet

profile
25 Aralık 2025 16:25
621
adresden-alim-yapmayan-aras-kargoya-sikayet-2.jpg
adresden-alim-yapmayan-aras-kargoya-sikayet-1.jpg
1
Nastya sonuçtan hiç memnun değil

Kargo Teslimatı Yapılmadan Teslim Edilmedi Olarak İşlem Yapılması Ve Mağduriyet

profile
24 Kasım 2025 22:30
1.256

profile
Mohammed
21 Ağustos 2025 11:11
316
Benzer Şikayet Yaz

Aras Kargo Kategorileri