to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’nun Açıklamasız İadesi Ve Teslim Edilmemiş Yüksek Değerli Numune
6061497134293 takip numaralı kargom, Aras Kargo aracılığıyla tarafıma gönderilen ve ticari önemi yüksek bir numuneydi. Haziran başlarında teslim edilmesi gerekirken, sistemde uzun süre aktarmada göründü ve gönderi bana hiçbir şekilde ulaşmadı.
Günlerce bekledikten sonra müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, gönderinin herhangi bir gerekçe belirtilmeden göndericiye iade edildiği söylendi. Buna rağmen sistemde kargonun Haziran sonu itibarıyla teslim edildiği bilgisi yer alıyor; ancak bu numune fiilen benim elime hiç geçmedi ve gönderinin akıbeti belirsiz kaldı.
Bu süreçte tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmaması, gönderinin neden iade edildiğinin açıklanmaması ve ticari değeri olan bir numunenin bu şekilde kaybolması ciddi bir mağduriyet yaratmıştır. Ayrıca numuneyi gönderen kurumsal firmaya da ulaşamadığım için süreç tamamen çıkmaza girmiş durumdadır.
Ticari önemi yüksek bu numunenin hiçbir açıklama yapılmadan tarafıma ulaştırılmaması ve tüm teslimat–takip sürecindeki sorumsuzluk nedeniyle Aras Kargo’nun bu konudaki tutumunun herkes tarafından bilinmesini istiyorum. Bu tür önemli gönderilerde yaşanan takip, teslimat ve bilgilendirme eksiklikleri hem zaman hem de iş açısından telafisi zor kayıplara yol açmaktadır.
Sayın Barış M. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36485832 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
