to read complaints and reviews, or file yours. 
Aras Kargo müşteri temsilciliğine,
24 Temmuz Perşembe günü, Hatay Samandağ'da ticari faaliyet gösteren Ases Fidancılık'tan farklı cinslerde 6 adet fidan siparişi verdim.
Ases Fidancılık, adrese teslim ürün gönderen bir firmadır.
Aras Kargo, ürünleri Ases Fidancılık'tan teslim aldıktan sonra ürünlerin kendilerinde olduğunu bildiren bir SMS göndermedi. Kargo takip numarasını bildiren bir SMS de göndermedi.
Siparişini verdiğim ürünlerin teslimat bürosu denilen bir şubelerine geldiğini de bildiren bir SMS göndermedi.
Ases Fidancılık ile telefon görüşmesi yaparak takip numaramı öğrenebildim ve ardından Aras Kargo firmasını arayarak satın aldığım ürünlerimin Muğla Ortaca şubesinde, 28 Temmuz Pazartesi günü (5 günde) teslim alınmak üzere beklediğini öğrendim. Gidip alabileceğimi ya da istersem evime daha yakın olan Muğla Dalaman şubesine gönderebileceklerini söylediler.
Dalaman ile Ortaca arasında olan mahalleye Aras Kargo'nun araçları giremiyormuş.
Müşteri konumunda olan bizlere neden aldatıcı/eksik bilgi veriyorlar?
Adrese teslim edemeyecekleri ürünleri satıcı firmalardan neden kabul ediyorlar? İsim vermeden, mahalleye kadar hizmet veren birden fazla kargo firması var.
Dalaman Aras Kargo şubesi ile mahalle arası 4,6 kilometre.
Bir fark vermek gerekiyorsa bunu açıkça beyan edebilirler.
Adrese teslim edilmek üzere gönderilen ürünlerimin yarın sabah saatlerinde adresime teslim edilmesi için SMS ile şahsıma bilgi verilmesini veya yarın öğlen gerçekleşecek taksi masraflarının Dalaman şubesi tarafından karşılanmasını, mağduriyetimin giderilmesini arz ederim. Saygılarımla.
İrsaliye seri no: ef 920627
Kargo takip numarası: 5187*******39
Açık adresim irsaliyede yazdığı gibidir.
Aras Kargo Ortaca şubesi üzerinden 5669******46 takip numaralı gönderim, 24-28 Temmuz tarihleri Arasında ve daha önceki zamanlarda da olmak üzere, adresime teslim edilmiyor. Kargonun adrese teslim edilmemesi sorunu ilk kez yaşanmıyor ve sürekli tekrar ediyor. Ürünün ücretini peşin olarak ödedim. Teslimatın gerçekleşmemesi nedeniyle hem mağdur oluyorum hem de sürekli şubeye gitmek zorunda bırakılıyorum.
Konu ile ilgili olarak hem Aras Kargo müşteri hizmetleriyle hem de Ortaca şubesiyle iletişime geçtim. İlgili davransalar da herhangi bir çözüm sunulmadı ve kargom hala adresime teslim edilmedi.
Kargomun bir an önce eksiksiz şekilde adresime teslim edilmesini talep ediyorum.
Merhabalar, Aras Kargo'yla yaşadığım bir şikayeti anlatmak istiyorum. Aras Kargo, kargonun geldiğini fakat evde olmadığım için teslim edilemediğini ve merkeze gidip alabileceğimi söyledi. Ben de nasıl olabilir dedim. Telefonum aranmadı, herhangi bir mesaj veya bildirim gelmedi. Daha sonra dedikleri ...
Ekte resmini de paylaştığım belgede Aras Kargo firması, kolay bozulabilen fidanlarımı Yalova Merkez'de oturmama rağmen ilk iki gün teslim etmemiştir. Üçüncü gün ise bir kez ziyaret etmesine rağmen, kendi resmi belgesinde de görüldüğü üzere üç kez ziyaret ettiğine dair yanlış beyanda bulunmuştur; zat...
Alışveriş sitesinden satın aldığım, Aras Kargo'ya ait 4235498771520 barkod numaralı ürünüm elime ulaşmadı. Güçlükle ulaştığım Aras Kargo müşteri hizme...
Aras Kargo, adresim doğru ve adreste bulunduğum halde teslimat yapmamakta; neden olarak da adresin yanlış olduğunu veya adreste bulunmadığımızı iddia etmekte. Kargo şubesini aradığımızda, 'Adresiniz teslimat bölgesi dışında, bu yüzden teslimat yapamıyoruz, gelip şubeden alabilirsiniz.' diyorlar. Mad...
Yorumlar