Aras Kargo’da Teslimat Sorunu: Adreste Tanınmıyor Kodu İle İade

6442283404835 numaralı gönderime ilişkin olarak Aras Kargo ile ciddi bir teslimat sorunu yaşadım. Adresime hiçbir kurye gelmemesine rağmen sistemde alıcı adreste “tanınmıyor” notu girilerek kargom iade sürecine alınmış. Aynı alışverişte birden fazla ürün satın aldım ve diğer kargolarım sorunsuz bir şekilde adresime teslim edildi, yalnızca Aras Kargo’nun teslim etmesi gereken bu ürün, keyfi bir şekilde “kişi adreste tanınmıyor” kodu ile iade edilmiş görünüyor.

Gönderi hareketlerinde belirtilen tarihlerde sürekli evdeydim, kapıya gelen kimse olmadı, ne bir zili çalan oldu ne de herhangi bir not bırakıldı. Ayrıca Aras Kargo tarafından ürünün dağıtıma çıktığına dair bana hiçbir güvenlik kodu, SMS bilgilendirmesi ya da telefon araması yapılmadı. Kargonun gecikmesi üzerine gönderi hareketlerine baktığımda, dün teslim edilmediğini, bugün ise kargonun iade edildiğini görüp çağrı merkezini aradım. Çağrı merkezi sadece ürünün iade edildiğini söyleyip herhangi bir çözüm ya da yönlendirme sunmadı.

Hiçbir teslimat denemesi yapılmadan, sanki adreste bulunamıyormuş gibi işlem yapılmasını ve bilgilendirme dahi yapılmamasını kabul etmiyorum. Ürünümün yeniden tarafıma ulaştırılmasını ve bu hatalı işlemle ilgili gerekli incelemenin yapılarak sürecin açıklığa kavuşturulmasını talep ediyorum.