Aras Kargo’da Teslim Edilmeyen Kargo Ve Tekrarlayan Sistem Arızası Mağduriyeti

19 Ağustos tarihinde 6074044055822 takip numaralı kargom Ankara’dan İstanbul Başakşehir Tümsan 2’de bulunan ve sabah 09.30’da açılan iş yerimize teslim edilmek üzere yola çıkmasına rağmen, 5 gün arka arkaya adrese getirildiği söylenerek, aslında hiç getirilmeden ve bana haber verilmeden geri gönderilmiştir. Adresimde her gün mesai saatlerinde açık olan bir iş yeri varken, teslimata gelinmemiş olmasına rağmen sistemde sanki gelinmiş gibi gösterilmesi beni mağdur etmiştir.

27 Ağustos tarihinde aynı kargoyu tekrar göndermek zorunda kaldık ve yeniden ücret ödedik. Bu kez gönderi hem alıcı hem gönderici için telefon ihbarlı olmasına rağmen, 31 Ağustos günü içerisinde üç kez bizzat şubeye giderek sormama rağmen “sistem arızası” denilerek net bir bilgi verilmemiş ve kargom teslim edilmemiştir. Defalarca göndericiye Aras Kargo ile göndermemesini söylememe rağmen yine aynı sorunlarla karşılaştım.

Kargomun bir an önce adresime eksiksiz ve sorunsuz şekilde teslim edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin incelenerek gerekli uyarı ve düzeltmelerin yapılmasını talep ediyorum.