Aras Kargo'da Teslim Edilmemiş Paketler Ve Yanıltıcı Bilgilendirme

Aras Kargo’nun İstanbul Kartal Yakacık şubesinin teslimat sürecinden ve bilgilendirme şeklinden şikayetçiyim. 1 Eylül itibarıyla iki ayrı kargom olmasına rağmen, evde olmamıza rağmen “evde yoktunuz, esnaf noktasındadır” şeklinde mesajlar geliyor. Ne kapıya gelen var ne de bir not bırakılıyor, buna rağmen sistemde adreste bulunamadığımız söyleniyor.

Kargolardan biri Trendyol üzerinden 6487177050033 takip numaralı gönderi, diğeri Okyanus Store’dan sipariş verdiğimiz öğrenci kıyafeti. Şu anda paketlerin nerede olduğu, kimde olduğu belli değil, net bir bilgiye ulaşamıyorum. Teslim adresinde olmamıza rağmen teslimat yapılmaması ve kargonun nereye bırakıldığının açıkça bildirilmemesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyoruz.

Bu süreçte Aras Kargo müşteri hizmetlerini 3 kez aradım ancak her seferinde net bir çözüm sunulmadı ve sorun hâlâ devam ediyor. Kargolarımın acilen bulunarak asıl teslimat adresime getirilmesini, teslimat süreçlerinin doğru yönetilmesini ve bu yaşanan mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.