to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo'da Teslim Edilmediği İddia Edilen Matkap İçin Hızlı İade Talebi
N11 üzerinden Einhell TP CD darbeli matkap siparişi verdim. Siparişimin Aras Kargo tarafından 6467294084048 takip numarası ile taşındığına dair SMS aldım ve yine SMS üzerinden gönderimin bugün IL***KA*** isimli kişiye teslim edildiği bilgisi paylaşıldı. Ancak benim elime hiçbir ürün ulaşmadı, kapıma gelinmedi, herhangi bir arama yapılmadı ve teslimat kesinlikle gerçekleşmedi.
Sipariş bedeli 4556 TL’dir ve bu tutar karşılığında hiçbir ürün almamış olmama rağmen sistemde teslim edilmiş görünüyorum. Konuyla ilgili Aras Kargo’yu aramayı denedim fakat mesai saati dışında olduğu için müşteri hizmetlerine ulaşamadım.
Ürünün bana gerçekten teslim edilmediğinin araştırılmasını, teslim alan kişi bilgisinin ve imza/tutanakların kontrol edilmesini, ürünümün acilen doğru adrese ve şahsıma teslim edilmesini ya da ürün elime ulaşmayacaksa ödediğim 4556 TL’nin eksiksiz ve hızlı bir şekilde iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın İlker K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36609913 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Sayın İlker K., Öncelikle yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Tarafımıza ilettiğiniz konu ile ilgili gerekli bilgilendirmeleri size çözüm danışmanınız Ebru yapmıştır. Size daha iyi hizmet sunabilmemiz için görüşleriniz bizim için çok kıymetli. Size göndermiş olduğumuz müşteri memnuniyet anketine katılım sağlayarak çözüm danışmanınızın yaklaşımını ve hizmet sürecimizi değerlendirebilirsiniz. Her geri bildirim, müşteri memnuniyetini artırma yolculuğumuzda bize ışık tutuyor. Bizlere güvendiğiniz ve geribildiriminiz için teşekkür eder, sağlıklı ve güzel günler dileriz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
