Aras Kargo’da OTP Kodu Alınamaması Ve Maaş Kesintisi Tehdidi

01.09.2026 tarihinde Aras Kargo Kuşadası şubesi üzerinden 6487556195069 takip numaralı kargom adresime getirildi. Yurt dışında bulunduğum için telefonuma OTP kodu gelmedi, evde bulunan ablam da bu kodu veremedi. Kargoyu getiren kurye, OTP kodunu alamadığı için maaşından kesinti yapıldığını söyleyerek bizi bu şekilde ikna etmeye çalıştı.

Yıllarca aynı sektörde başka bir firmada yöneticilik yaptım; OTP kodu verilemedi diye çalışan maaşından kesinti yapılması gibi bir uygulamanın gerçekçi olmadığını çok iyi biliyorum. Buna rağmen kurye, sanki bu yüzden mağdur olacakmış gibi davranıp bizi baskı altına aldı, sonrasında da kod veremediğimiz için bir daha kargo getirmeyeceğini, kargolarımızı şubeden almamız gerektiğini söyleyerek tehditkar bir üslup kullandı.

Ev adresine teslim edilmesi gereken gönderilerim varken, bir çalışanın bu şekilde tehdide varan bir tarzla konuşması ve şirketi "olumsuz" gibi konumlandıran sözler kullanması hem saygısızlık hem de müşteri memnuniyeti anlayışıyla tamamen ters düşen bir tutumdur. Aras Kargo gibi kurumsal bir firmada çalışan bir kuryenin, hangi yetkiyle müşteriye bir daha kargo getirmeyeceğini söyleyebildiğini ve bu tarz bir üsluba nasıl izin verildiğini merak ediyorum.

Bu yaşanan olaydaki ilgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, tarafıma özür ve açıklama ile birlikte, adresime düzenli ve sorunsuz teslimatın devam edeceğinin yazılı olarak teyit edilmesini ve müşteri ilişkileri açısından durumun ivedilikle telafi edilmesini talep ediyorum.