Aras Kargo’da Kişisel Bilgi İhlali Ve Yanlış Teslimat

Ankara Yenimahalle’de Aras Kargo üzerinden Trendyol’dan aldığım bir ürünle ilgili ciddi bir güvenlik ihlali yaşadım. Bana teslim edilen kargonun aslında başka bir kişiye ait olduğunu, paketin üzerinde o kişiye ait isim ve adres bilgilerinin bulunduğunu gördüm. Aras Kargo, bu gönderinin üzerine benim adım ve adresim yapıştırılarak başkasının gönderisini bana teslim etti.

Durumu fark edince kuryeyi aradığımda, kendisinin de bunu fark ettiğini ancak bana hiçbir şey söylemediğini, ayrıca Trendyol üzerinden ürüne iade talebi oluşturmam gerektiğini söylemekle yetindiğini öğrendim. Bu hem kişisel verilerin korunması açısından hem de müşteri güvenliği açısından kabul edilemez bir durumdur ve sadece “iade talebi oluşturun” demek yaşanan olayın ciddiyeti açısından kesinlikle yeterli bir çözüm değildir.

Aras Kargo’dan, başkasına ait kişisel bilgilerin yer aldığı bir gönderinin nasıl benim adıma çevrildiğine dair detaylı ve yazılı bir açıklama talep ediyorum. Aynı zamanda bu tür bir ihmalin tekrar yaşanmaması için ne gibi önlemler alındığını açıkça belirtmelerini istiyorum.