to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’da Kayıp ve Hasarlı Kargo İçin Bir Yıllık Oyalama
Aras Kargo ile Bursa NOSAB’dan Bodrum’a gönderdiğim kargoda yaşadığım sorun artık tahammül edilmez bir hale geldi. Temmuz 2026’da içinde 3 tane şort bulunan bir kargo gönderdim; bunlardan biri tamamen kayboldu, bir diğeri yağ içinde kaldı, sadece 1 tanesi sağlam şekilde teslim edildi. Aradan bir yıl geçmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde tazmin ödemesi yapılmadı.
Bu süreçte defalarca, en az 10 kez yazışma yaptım, bölge merkeziyle görüştüm ancak sürekli oyalandım. “İnceliyoruz” dışında somut hiçbir adım atılmadı, her seferinde farklı bahaneler üretildi ve sonuç olarak hiçbir ilerleme olmadı. Özellikle M*** Hanım isimli yetkili olduğunu söyleyen çalışan, ilgisiz ve sorumsuz tavırlarıyla sürecin çözülmesine hiçbir katkı sunmadı, aksine bir yıldır oyalandığımı hissettirdi.
Güvenli teslimat iddiasıyla çalışan bir firmanın hem ürünümü kaybetmesi hem de hasar vermesi, ardından bir yıl boyunca zararımın karşılanmaması kabul edilemez. Kaybolan ve hasar gören ürünlerimin bedelinin eksiksiz şekilde tazmin edilmesini ve bu uzun süren mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Pelin D. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35777098 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Olay tarihi 03.06.2025 Takip no dz060989 1 yıldır gelişme yok
