Aras Kargo’da Karşı Ödemeli Gönderide Bilgilendirme Eksikliği Ve Geri Dönüş Ücretinin İptali Talebi

Aras Kargo ile yaşadığım karşı ödemeli gönderi sorununu paylaşmak istiyorum. Aymakop şubesinden karşı ödemeli bir kargo çıkışı yaptım. Bugün Aras Kargo tarafından arandım ve gönderimin alıcı tarafından kabul edilmediği, bu nedenle kargonun geri döneceği ve benden hem gidiş hem dönüş ücreti talep edildiği söylendi.

Benim anlayamadığım nokta, kargo şirketinin gönderiyi çıkarmadan önce alıcıyı arayıp onay almaması ve sürecin hiçbir aşamasında beni bilgilendirmemesi. Karşı tarafın teslimatı reddetmesi üzerine kargo geri geliyor ve tüm bu sürecin ücreti benden isteniyor. Ne gönderim öncesi ne de sonrasında, olası iade durumunda gidiş–geliş ücretinin bana yansıtılacağı konusunda herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Karşı ödemeli gönderdiğim bu kargoda, alıcıdan tahsil edilmeyen ücret için benden gidiş–geliş ücreti talep edilmesini, önceden bilgilendirme yapılmamasını ve onay sürecinin işletilmemesini kabul etmiyorum. Bu işlem nedeniyle benden talep edilen gidiş–geliş ücretinin iptal edilmesini ve uygulamanın gerekçesiyle birlikte tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.