Aras Kargo'da Haksız Kargo Ücreti Ve İletişim Sorunu

Gelirver firması ile çalışmaktayım ve anlaşmam kapsamında Aras Kargo üzerinden, ücretini benim anlaşmam dahilinde ödemiş olmama rağmen, müşterim bana kargo gönderimi yaptı. Ancak kargonun teslim edilmesine ve ücretin ödenmiş olmasına rağmen, müşterime ayrıca 315 TL kargo ücreti daha çıkarılmış ve bu tutar kendisinden nakit olarak alınmıştır. İlgili gönderinin Aras Kargo takip numarası 11819810’dur ve kargo Diyarbakır Ofise Şubesi'nden gönderilmiştir.

Konu hakkında Gelirver firması ile görüştüğümde, Aras Kargo ödemesinin şubeden yapılacağı söylendi. Diyarbakır Ofise Şubesi'ni belirli saatler arasında defalarca, tahminen 10–15 kez aramama rağmen, telefon açılıp hemen kapatılıyor ve sağlıklı bir şekilde muhatap bulamıyorum. Bu durum hem zaman kaybı hem de benim ve müşterimin mağduriyetine neden olmaktadır.

Müşterimden haksız yere tahsil edildiğini düşündüğüm 315 TL’nin kendisine iade edilmesini ve bu süreçte benim de bilgilendirilmemi talep ediyorum. Ayrıca, Çorum Leblebiciler bölgesine bakan Aras Kargo birimine ulaşılarak, bu tutarın nasıl ve ne şekilde iade edileceği konusunda müşterime ve bana net bilgi verilmesini istiyorum. İlgili şube ve sorumlu personel hakkında da gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.