to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’da Eksik Ürün Teslimatı Ve Bilgilendirme Sorunu
Aras Kargo ile yaşadığım gönderi problemimi paylaşmak istiyorum. İstanbul Elele Baby firması üzerinden 5 adet ürün sipariş ettim. Bu sipariş Aras Kargo ile gönderildi ve kargo takip numaram 6400426692382. Ancak teslimat sırasında 5 üründen sadece 3’ü tarafıma ulaştırıldı, 2 ürün ise hâlâ teslim edilmedi.
Eksik kalan 2 ürün için şubeyle görüştüğümde, kutuların büyük olduğu ve bu nedenle büyük araçla gün içinde teslim edileceği söylendi. Buna rağmen ürünlerim dünden beri teslim edilmedi ve herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı.
Eksik kalan 2 ürünümün en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve sürecin tarafıma açık ve net bir şekilde bildirilmesini talep ediyorum.
Sayın Mustafa C. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35478385 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Şikayetimle alakalı Aras Kargo tarafından hiçbir şekilde geri dönüş almadım. Şubeyi arayarak kargo şoförünü arayarak kendi uğraşlarımla eksik kargolarımın transfer merkezinde olduğunu öğrendim ve kendi aracımla gidip teslim aldım. Aras Kargo ömrümde gördüğüm en kötü kargo firması.
