to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Yanlış Ürün Gönderimi, Cevapsız Destek ve Saygısız Kargo Personeli
bosssneakers.com adlı internet sitesinden adidas campus bej model krem renkli bir spor ayakkabı sipariş verdim, ancak kargodan kutuyu açtığımda bordo, krem ve pembe tonlarında Nike marka bambaşka bir ayakkabı gönderildiklerini gördüm. Yani sipariş ettiğim ürünle gönderilen ürünün marka ve modeli tamamen farklıydı.
Bu durum üzerine firma ile iletişime geçip yanlış ürün gönderildiğini, iade ya da değişim talebim olduğunu ilettim ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Firma benimle ilgilenmeyince de ürünü teslim almadan, ücretini ödemeden kargoyu iade ettim. Ürünü geri gönderme sürecinde görevli kargo personeli de bana karşı saygısız ve bağırarak bir tutum sergiledi, bu da yaşadığım mağduriyeti daha da artırdı.
Bu süreçte Aras Kargo şubesinin de yanıltma şüphesi olan satıcılarla çalışarak bizi böyle kişilerle muhatap durumda bırakmasının son derece haksız ve tüketiciyi korumaktan uzak bir yaklaşım olduğunu düşünüyorum.
Yanlış ürün gönderen ve sonrasında müşterisine dönüş yapmayan bosssneakers.com’dan, önce ücret ödemeden iade ettiğim bu siparişin tamamen iptal edilmesini ve bu siparişle ilgili hiçbir şekilde borç ya da ödeme talebi çıkarılmamasını istiyorum. Ayrıca Aras Kargo’nun hem yaşadığım saygı sorunu hem de bu tür satıcılarla işbirliğini gözden geçirerek gerekli uyarıları yapmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.
Sayın Kübra G. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36577122 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Aras Kargo gelen kişiden duyduğum hakaret tehdit çok canımı sıktı! Sorduğum sorulara doğru düzgün bir cevap alamıyorum üstüne üstlük gelen kargoyu geri veriyorum istemediğimi söylüyorum yanlış geldiğini ve dolandırıcı olduğunu söylüyorum bize yardım edecek yere beni tehdit ederek Aras Kargo'ya böyle geri verdiğiniz için size siyah barkod sistemi uygulayacağız bir daha size Aras Kargo'dan ürün gelmeyecek deyip tehdit etti
Sipariş ettiğim adidas campus bej renkli ayakkabı yerine, yanlışlıkla Nike marka farklı bir ayakkabı gönderildi. Firmaya iade ve iptal talebinde bulundum, ancak hiçbir geri dönüş almadım. Kargo personeli de saygısız davranış sergiledi. Şu anda iptal talebimin durumu hakkında bir bilgi yok ve sorunum hâlâ çözülmedi.
