Aras Kargo Yanlış Ürün Gönderimi, Cevapsız Destek ve Saygısız Kargo Personeli

bosssneakers.com adlı internet sitesinden adidas campus bej model krem renkli bir spor ayakkabı sipariş verdim, ancak kargodan kutuyu açtığımda bordo, krem ve pembe tonlarında Nike marka bambaşka bir ayakkabı gönderildiklerini gördüm. Yani sipariş ettiğim ürünle gönderilen ürünün marka ve modeli tamamen farklıydı.

Bu durum üzerine firma ile iletişime geçip yanlış ürün gönderildiğini, iade ya da değişim talebim olduğunu ilettim ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Firma benimle ilgilenmeyince de ürünü teslim almadan, ücretini ödemeden kargoyu iade ettim. Ürünü geri gönderme sürecinde görevli kargo personeli de bana karşı saygısız ve bağırarak bir tutum sergiledi, bu da yaşadığım mağduriyeti daha da artırdı.

Bu süreçte Aras Kargo şubesinin de yanıltma şüphesi olan satıcılarla çalışarak bizi böyle kişilerle muhatap durumda bırakmasının son derece haksız ve tüketiciyi korumaktan uzak bir yaklaşım olduğunu düşünüyorum.

Yanlış ürün gönderen ve sonrasında müşterisine dönüş yapmayan bosssneakers.com’dan, önce ücret ödemeden iade ettiğim bu siparişin tamamen iptal edilmesini ve bu siparişle ilgili hiçbir şekilde borç ya da ödeme talebi çıkarılmamasını istiyorum. Ayrıca Aras Kargo’nun hem yaşadığım saygı sorunu hem de bu tür satıcılarla işbirliğini gözden geçirerek gerekli uyarıları yapmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.