to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Yanlış Beyan Ve Bildirim Eksikliği
10.07.2026 tarihinde Amazon üzerinden bir sipariş oluşturdum ve siparişim Aras Kargo’ya verildi. Amazon’daki sipariş / takip numaram 6463280902592’dir. 17.07.2026 itibarıyla Aras Kargo uygulamasında kargom iki gündür “teslimata çıktı” olarak görünmesine rağmen tarafıma hiçbir SMS ya da e-posta bildirimi yapılmadı.
Bugün kargonun durumunu öğrenmek için Aras Kargo çağrı merkezini aradığımda, ürünün sözde adresime getirilip zilin çalındığını, evde olmadığım için de şubeye geri götürüldüğü, iki gün şubede bekledikten sonra iade sürecine alınarak firmaya geri gönderildiği bilgisini aldım. Ben her gün evdeydim, kapım çalınmadı, adresime herhangi bir kargo gelmedi. Böyle bir ziyaret olmuş olsaydı dahi, ne yola çıktığına dair bir SMS bildirimi aldım ne kapıma gelindiğinde arandım ne de şubeye geri götürüldüğü ve iade edildiğiyle ilgili herhangi bir bilgilendirme yapıldı.
Hem teslimat yapılmamış olmasına rağmen “alıcı evde yok” şeklinde yanlış beyan girilmesi hem de süreç boyunca hiçbir kanaldan bilgilendirme yapılmaması nedeniyle Aras Kargo’dan şikayetçiyim. Mağduriyetimin giderilmesini, kargomun yeniden ve bu kez gerçekten adrese teslim edilmesini ve bu hatalı işlemle ilgili gerekli inceleme ve uyarıların yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Büşra Ü. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36555495 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
