Aras Kargo Yanlış Rotaya Yönlendirdi Ve Teslim Etmedi

Amazon üzerinden Samsung s25 fe telefon siparişi verdim, bu siparişe ait şarj adaptörü ve kırılmaz cam dahil toplam üç ürün bulunuyor. Kargo firması olarak Aras Kargo atanmış ve gönderim Dağyaka şubesinden çıkış yapmasına rağmen ürünlerim Kastamonu/Merkez’e gelmek yerine önce Ankara’ya, oradan Düzce’ye gönderildi. Kastamonu’ya teslim edilecek bir kargonun farklı illere dolaştırılması nedeniyle gönderimim hâlâ elime ulaşmadı.

Amazon sisteminde siparişimin 21 Nisan’da teslim edildiği, Aras Kargo tarafından da 22 Nisan’da teslim edilmesi gerekirken teslim tarihinin 24 Nisan’a ertelendiği görünüyor. Kargonun teslim süresi 24 saat olarak belirtilmesine rağmen, belirtilen sürede teslimat yapılmıyor; bu da hem zaman hem güven kaybına neden oluyor. Amazon üzerinden sipariş verirken kargo firması seçimi yapabilme imkanım olsaydı Aras Kargo’yu kesinlikle tercih etmezdim.

Aras Kargo Kuzeykent şubesini aradığımda telefon açıldı, hatta bekletildiğim söylendi ve sonrasında yüzüme kapatıldı. Hem yanlış yönlendirmeler hem de bu iletişim şekli nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve kargomun en kısa sürede Kastamonu/Merkez adresime teslim edilmesini, ayrıca bu yaşanan süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.