to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Yanlış Bilgilendirme Nedeniyle 500 TL Masraf Ve Teslimat Sorunu
Aras Kargo’nun 648888289100048 numaralı gönderisiyle ilgili yaşadığım mağduriyeti belirtmek istiyorum. Adresim dağıtım alanı içinde olmasına rağmen sistemde “dağıtım alanı dışındasınız” denilerek kargom adrese getirilmedi ve şubeye çağrıldım. Daha sonra başka bir çalışan adresimin aslında dağıtım alanı içerisinde olduğunu söyledi.
Bu yanlış bilgilendirme nedeniyle ticari araçla şubeye gitmek zorunda kaldım ve yol için 500 TL masraf yaptım. Ayrıca telefonda bana bu bilgiyi veren S*** Hanım’ın yaklaşımından da son derece rahatsız oldum ve kendisinden de şikayetçiyim.
Adresimin dağıtım alanı içindeyken kargomun adrese teslim edilmemesi ve bu nedenle katlandığım 500 TL’lik masrafın Aras Kargo tarafından tarafıma iade edilmesini, ayrıca ilgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Murat K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37007396 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
