to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Yanıltıcı Teslimat Ve Müşteri Güvenliği İhlali
Aras Kargo Erciyes Şubesi üzerinden İstanbul’dan beklediğim 6067338349852 takip numaralı kargom 20 Temmuz tarihinde tarafıma hiç ulaştırılmadan, dağıtımı yapan personel tarafından kendi kafasına göre aşağıdaki esnafa bırakılmış. Buna rağmen sistemde teslim edilmiş gibi gösterilip bana “teslim edildi” şeklinde mesaj gönderildi.
Ne arandım ne de kargonun kime bırakıldığına dair bir bilgilendirme yapıldı. Kargo sahibine teslim edilmeden, tanımadığım kişilere emanet edilmesi hem güvenlik açısından hem de müşteri memnuniyeti açısından kabul edilemez bir durum.
Aras Kargo’nun bu konuyla ilgili gerekli incelemeyi yapmasını, bu tür keyfi teslimatların önüne geçilmesini ve teslimatların sadece alıcıya veya alıcının onay verdiği kişilere yapılmasını; ilgili personel hakkında da gereken uyarı ve işlemlerin uygulanmasını talep ediyorum.
Sayın Adem G. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36578054 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
