to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Transferde Kalan 400 TL’lik Çanta Takip Numarasıyla Bulunamıyor
Aras Kargo ile Dolap uygulaması üzerinden gönderilen 6066384615352 takip numaralı kargom 10'undan beri sistemde “transferde” olarak görünüyor ve bir haftadır hiçbir hareket olmadan bekliyor. Gönderi Ankara'dan Bursa'ya gidecek, içinde yaklaşık 400 TL değerinde bir çanta bulunuyor.
Hem ben hem de alıcı taraf Aras Kargo müşteri hizmetleriyle görüştük ve şikayet kaydı açıldı; ancak buna rağmen hâlâ somut bir çözüm üretilmedi. Kargonun nerede olduğu ve ne zaman teslim edileceği konusunda net bir bilgi verilmiyor.
Kargomun acilen bulunmasını, alıcıya teslim edilmesini ya da ürün kayıp ise 400 TL değerindeki çantamın bedelinin tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Bu sürecin daha fazla uzamadan sonuçlandırılmasını istiyorum.
Sayın Yağmur Y. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36574144 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
