to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Teslimatını Geciktirdi, Şubeden Alınması İstendi
Amazon üzerinden verdiğim bir sipariş Aras Kargo ile gönderildi ve 13’ünden beri teslim edilmiyor. Bu süre içinde evde kargomu beklememe rağmen önce dağıtıma çıkarılmadığını öğrendim, ardından da kargoyu benim şubeye gidip almam gerektiği söylendi. Oysa kargo firmasının görevi, teslimatı alıcı adrese getirmek ve zamanında teslim etmek.
Aras Kargo Polatlı şubesi, kargoyu dağıtıma çıkarmadan gelip almam gerektiğini söyleyerek hem zaman kaybına neden oldu hem de mağduriyet yarattı. Siparişimin adresime getirilmesini ve bu tür bir uygulama nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Güldeniz U. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37296469 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Özgül hanıma çok teşekkürler ederim.
